Super Lenny

Introduksjon

Super Lenny ble etablert i 2014 og drives av Betit Operations Ltd. Kasinoet har sin lisens fra Malta Gaming Authority, og de startet først ved å fungere som en bookmaker for sine kunder som tilbød odds på sport. Senere har Super Lenny utviklet seg til å bli et ettertraktet nettkasino som tilbyr ulike kasino- og oddsspill til et stort antall kunder. Nettsiden deres er oversiktlig og spennende, med mange ulike komponenter som tilfører kasinoet det lille ekstra. Det finnes ulike «informasjonsbobler» på nettsiden med uttalelser og opplevelser fra og om deres maskot Lenny, noe som gjør nettstedet mye mer personlig.

Ved å registrere seg som ny kunde på Super Lenny, vil man motta en spennende velkomstbonus med både en generøs innskuddsbonus og gratisspinn. Denne velkomsten er det maskoten deres Lenny som tilbyr, og han er det første som møter nye kunder når de åpner nettsiden til kasinoet. Super Lenny har også tilrettelagt for at det er enkelt for kunder å spille på både nettbrett og mobil. Selv om de ikke har en egen app, har de utviklet nettsiden på en slik måte at den er svært brukervennlig fra mobiltelefonen og den støtter alle typer enheter – som iOS, Windows Phone, Android og Blackberry.

Spilltyper

Super Lenny har lagt sin satsing hovedsakelig på to markeder: Kasino- og oddsspill. På sitt kasino tilbyr de over 800 spill, som blant annet blackjack, baccarat og ulike rulett-varianter i tillegg til klassiske spilleautomater. I odds-avdelingen kan man spille på ulike sporter og arrangementer, også som liveodds. Man har også mulighet til å tjene flere gratisspinn mens man spiller. Dette gjøres ved at man utfører ulike oppdrag man får av Lenny, og dermed tjener noe som kalles for BAX. Dette kan senere veksles inn i gratisspinn med ekte penger hvor man kan vinne gevinster helt uten omsetningskrav. Lenny lover sine spillere en VIP-opplevelse uten like.

Kundeservice

Som de fleste andre nettkasino, har også Super Lenny et kundeservicesenter hvor man kan finne spørsmål og svar på «ofte stilte spørsmål». Om man vil komme i kontakt med kasinoet har de en live chat som har åpent hver dag mellom 08:00- 00:00. Dette er også deres tidsrom for korrespondanse via e-post. Om det skulle være noe man lurer på utenom åpningstid, er det ikke noe problem å sende en e-post til Super Lenny, og så vil de ta kontakt så snart de har mulighet. Teamet som behandler spørsmål fra kunder er profesjonelle og pålitelige, og det er også mulig å kontakte dem på norsk.

Sikkerhet og betalingsløsninger

På Super Lenny er det mulig for norske kunder å gjøre innskudd med Visa, Mastercard, Skrill, Neteller og Paysafecard. Alle innskudd man utfører blir behandlet fortløpende, og kundene vil kunne bruke sine kontoer og innskudd så fort alt er godkjent. Det er kun Visa som har en liten avgift – 2,5 % – på innskuddene, ellers er alt annet fritt for avgifter. På Super Lenny vil all informasjon knyttet til en kunde og deres konto bli kryptert slik at det ikke er mulig for andre å få tak i denne informasjonen, og dermed sikre deres penger. Det er også mulig for kunder å innføre ulike begrensninger på kontoene sine.

Fordeler

Noe av det som gjør at Super Lenny skiller seg fra andre nettkasino er maskoten de bruker – hjorten Lenny. Han tilfører et friskt pust til dette spilleuniverset, og personliggjør kasinoet ved at de bruker Lenny som en karakter med «ekte» erfaringer. Lenny brukes som en støtte for kunden, en man kan spørre om råd og veiledning på alt fra kasino til odds. Noe annet svært positivt med dette kasinoet er hvor bra og oversiktlig nettsiden deres er. Her finner man raskt svar på sine spørsmål, og formuleringene de har brukt – hvor de har personliggjort Lenny – skaper et tillitsfullt forhold til kundene.

Ulemper

En ting som kan trekke ned ved dette kasinoet, er «maset» man kan oppleve når man forlater en side eller et spill. Da får man nemlig opp spørsmål om man er sikker på om man vil forlate siden, og at man kan gå glipp av viktige bonuser og spill. For noen kan denne gjentagende beskjeden oppleves som masete og litt unødvendig, og det kan ha en uønsket effekt for noen av kundene i negativ forstand. En annen ting andre kasinoer tilbyr som man ikke finner på Super Lenny, er bonuser som er laget spesielt for lojale kunder. på Super Lenny har de ulike kampanjer og bonuser tilgjengelig for alle.

Oppsummering

Som en totalopplevelse virker Super Lenny som et profesjonelt nettkasino som tilbyr sine kunder en litt annerledes opplevelse. Ved å bruke maskoten Lenny som de gjør, skaper de et mer personlig forhold til sine kunder og brukere. Deres nettside er enkel å bruke, med god oversikt over hvor man kan finne de ulike spill man måtte ønske å prøve seg på. Det er svært positivt at man som kunde og bruker kan sette begrensninger for seg selv, og at de har så mange forskjellige muligheter for innskudd. Som et nettkasino med så mange forskjellige spill, viser Super Lenny at de er et kasino for alle og enhver.